AZIENDA
ASAC Comunicaciones
INDUSTRIA
Consulenza e servizi e Fornitori di servizi gestiti (MSP)
DIMENSIONE DELL'INSTALLAZIONE
Grande installazione
LOCALITÀ
Spagna
Asac Comunicaciones S.L. è stata fondata nel 1996 nelle Asturie (Spagna). È una società di consulenza IT e MSP delle Asturie, in Spagna. Offre un ampio portafoglio di prodotti e servizi ai suoi clienti, che sono per lo più del settore pubblico, come i comuni e i consigli di contea.
ASAC ha assemblato il suo primo data center nel 2008 e qualche anno dopo ne ha installato un secondo in una build separata. In quel momento si sono resi conto di aver bisogno di un buon sistema di monitoraggio dell'infrastruttura del data center, compresi i server fisici, i sistemi operativi, le applicazioni cloud e altro ancora.
All'epoca non era chiaro quanto ASAC avrebbe dovuto investire in una soluzione di monitoraggio commerciale, per cui decise di optare per una soluzione open-source chiamata Zenoss. Tuttavia, non passò molto tempo prima che si rendessero conto che una soluzione open-source non soddisfaceva le loro esigenze. In primo luogo, non c'era un supporto ufficiale da parte del produttore, né la possibilità di ricevere una formazione tecnica per i dipendenti che la utilizzavano. In secondo luogo, Zenoss è basato su Linux e richiedeva che i tecnici investissero molte ore nell'autoformazione, nei test e nella risoluzione dei problemi.
Un altro problema di Zenoss era che non esistevano molte applicazioni o plugin nativi per monitorare determinati dispositivi o ambienti, come switch, cabinet e ambienti virtuali. Ciò ha reso molto complicato per ASAC il monitoraggio di questi aspetti per i propri clienti.
Tutti questi problemi costituivano già una sfida quando ASAC aveva solo poche persone che lavoravano ai sistemi di monitoraggio, ma i problemi si sono aggravati quando il team di monitoraggio è cresciuto fino a 10 persone. La lunga curva di apprendimento, la necessità di competenze tecniche specializzate e la mancanza di scalabilità hanno fatto sì che lo strumento open-source non fosse in realtà "gratuito".
Avendo capito che il loro strumento open-source costava l'equivalente di uno strumento commerciale, hanno deciso di valutare diverse soluzioni commerciali. Nell'elenco degli strumenti presi in considerazione c'erano ManageEngine, WhatsUp Gold e Zabbix Commercial, ma alla fine hanno optato per Paessler PRTG.
La scelta è stata motivata da diverse ragioni:
L'ASAC ha scelto una licenza PRTG e l'ha implementata nel 2013. Due anni dopo ha effettuato l'upgrade a una licenza più grande e all'inizio del 2022 ha effettuato un altro upgrade, questa volta alla licenza più grande di PRTG Network Monitor.
Utilizzano cinque server PRTG per strutturare la loro configurazione di monitoraggio e scalare l'implementazione di monitoraggio in costante crescita secondo le necessità.
Il monitoraggio copre l'ambiente virtuale (con oltre 150 host virtuali e 1.500 virtual machine), i dispositivi di rete (come firewall, bilanciamento del carico e cabinet), i dispositivi di storage (compresi i sistemi di backup) e i database. Monitorano anche le metriche fisiche, come la temperatura e l'umidità dei data center, il consumo energetico della stanza del data center, la disponibilità del sistema CCTV e altro ancora.
Oltre alle funzionalità di base offerte da PRTG, ASAC si avvale anche di alcune caratteristiche più personalizzabili per aumentare la flessibilità. Un esempio è rappresentato dalle notifiche: ASAC monitora i server Apache con PRTG e quest'ultimo attiva della notifiche se un server Apache va giù. Questo è standard, ma ASAC utilizza anche la funzione di notifica "Esegui un programma" per eseguire automaticamente uno script quando un server Apache è inattivo. Lo script si collega al server Apache e riavvia i servizi. In questo modo, PRTG risolve il problema automaticamente e immediatamente quando si verifica.
Utilizza anche sensori personalizzati per monitorare il DB Oracle utilizzando query specifiche.
Uno dei maggiori vantaggi del monitoraggio in PRTG è che ASAC è in grado di consolidare tutti i dati di monitoraggio in un unico dashboard. In particolare, il dashboard visualizza gli allarmi critici ed è la fonte che il team di assistenza 24x7 utilizza per monitorare i data center.
Ciò significa che hanno un solo dashboard che fornisce tutte le informazioni di cui il team di assistenza ha bisogno per tenere traccia di qualsiasi problema che si verifica in qualsiasi punto dell'infrastruttura.
In termini di riduzione delle risorse, c'è stato un altro vantaggio inaspettato.
PRTG permette ad ASAC di monitorare il consumo energetico di tutte le PDU in ogni rack. Queste informazioni consentono di conoscere il consumo per rack o per client, di distribuire il carico su diverse PDU se necessario e di monitorare in quali fasce orarie il consumo energetico è maggiore.
Per quanto riguarda il monitoraggio dei fattori ambientali (come temperatura, umidità, CO2 e altri): PRTG è in grado di monitorare la piattaforma APC, il che facilita il monitoraggio della temperatura dei sensori distribuiti dal DPC, il livello di batteria e di energia degli UPS e altro ancora.
L'uso dei rapporti e dei tag di PRTG consente di esaminare il consumo medio di questi elementi su base mensile per determinare le fasce orarie che richiedono un ampliamento o nuove risorse.
ASAC esegue un monitoraggio avanzato dei componenti del proprio data center, compresi i server di virtualizzazione, gli armadi di storage o le reti.
Server di virtualizzazione:
Storage:
Rete:
Ci sono state anche alcune funzioni che l'ASAC utilizza ora, ma che non facevano parte dei requisiti iniziali.
"La funzione di reporting non era un requisito delle nostre esigenze iniziali", dice Mario Corpas Granda, direttore dei sistemi dell'ASAC, "ma abbiamo visto che i rapporti erano molto flessibili. L'uso dei tag ci ha permesso di creare rapporti molto più velocemente e di poterli modificare senza dover fare aggiustamenti manuali" Un buon esempio, secondo Mario, è immaginare un cliente che ha 10 server e poi ne aggiunge uno nuovo; in questo scenario, Mario può semplicemente applicare i tag al server per garantire che venga incluso nel rapporto mensile per il cliente. ASAC utilizza ora oltre 140 rapporti interni.
Un altro vantaggio inaspettato è arrivato quando Paessler ha rilasciato i nuovi sensori di Veeam Backup per PRTG. In precedenza, ASAC monitorava i backup di sicurezza utilizzando oltre 600 sensori IMAP. Mario spiega come funzionava prima: "Prima che fossero disponibili questi nuovi sensori, Veeam Backup inviava un'e-mail con lo stato dell'attività o del lavoro, e PRTG acquisiva quell'e-mail e poi generava una serie di avvisi in modo che il nostro team di supporto sapesse se il backup era stato eseguito in tempo" Con il nuovo sensore di backup di Veeam, tuttavia, le cose sono diventate più semplici: PRTG può monitorare direttamente lo stato delle attività e il tempo di esecuzione. In questo caso, i costanti miglioramenti apportati da Paessler a PRTG hanno permesso di migliorare i servizi che ASAC offre ai propri clienti.
Versione illimitata di PRTG per 30 giorni. Dopo 30 giorni, PRTG tornerà alla versione gratuita.
O puoi fare l’upgrade a una licenza a pagamento.
