EMPRESA
Cruz Roja Austriaca
SECTOR
Sanidad y TI y telecomunicaciones
TAMAÑO DE LA EMPRESA
Enterprise
PAÍS
Austria
ESCALA
Equipo de TI de tamaño pequeño a mediano, un centro de donación de sangre y una división regional de la Cruz Roja
En un centro de donación de sangre, la TI forma parte de la cadena asistencial. Si el servidor de comunicaciones deja de funcionar, los albaranes de entrega no se cargan. Si falla una base de datos, los productos sanguíneos se quedan atascados en el proceso de tramitación. Si un servicio deja de escribir en la base de datos sin avisar, nadie se da cuenta hasta que algo falla más adelante en el proceso.
David Jungwirth, miembro del equipo de TI de la Cruz Roja Austriaca en Alta Austria, necesitaba una visibilidad completa de los servidores, las bases de datos, el hardware, los certificados SSL y una plataforma de comunicación sanitaria basada en los estándares HL7. Las herramientas estándar no eran lo suficientemente flexibles. Las soluciones a medida requerían demasiado tiempo de mantenimiento.
PRTG cubría los aspectos básicos desde el primer momento: sensores Ping para la disponibilidad, sensores WMI para el almacenamiento, sensores SNMP para las fuentes de alimentación y los ventiladores, y monitoreo de certificados SSL.
La mayor ventaja fue la flexibilidad. Los sensores HL7 preconfigurados de PRTG monitorean el servidor de comunicaciones Soffico Orchestra sin acceder a los datos de los pacientes. Si una interfaz deja de funcionar o falla la carga de un albarán de entrega, el equipo recibe una alerta de inmediato.
PRTG también monitorea las bases de datos Oracle. Las irregularidades a nivel de la base de datos revelan fallos en los procesos antes de que se manifiesten en otros lugares.
Los sensores personalizados llevaron esto aún más lejos. Cuando un servicio dejó de escribir en la base de datos tras la migración de un nodo de clúster, Jungwirth configuró PRTG para que leyera los registros de eventos a través de WMI. Si el servicio pierde el acceso a la base de datos, PRTG lo detecta y activa un script de reinicio. Sin necesidad de abrir un tiquete de asistencia técnica. El problema se resuelve por sí solo.
Confiamos en el monitoreo exhaustivo y fiable de dispositivos y sistemas para garantizar el correcto funcionamiento de nuestra TI y, en última instancia, de los procesos y servicios del centro. PRTG no sólo es eficaz, sino que también nos ayuda a ahorrar recursos.
