EMPRESA
Cruz Vermelha Austríaca
SETOR
Saúde e TI e telecomunicações
TAMANHO DA EMPRESA
Enterprise
PAÍS
Áustria
ESCALA
Equipe de TI de pequeno a médio porte, um centro de doação de sangue e uma divisão regional da Cruz Vermelha
Em um centro de doação de sangue, a TI faz parte da cadeia de atendimento. Se o servidor de comunicação ficar fora do ar, os comprovantes de entrega não são enviados. Se um banco de dados falhar, os produtos sanguíneos ficam retidos no processamento. Se um serviço parar silenciosamente de gravar no banco de dados, ninguém percebe até que algo dê errado nas etapas posteriores.
David Jungwirth, membro da equipe de TI da Cruz Vermelha Austríaca na Alta Áustria, precisava de visibilidade total sobre servidores, bancos de dados, hardware, certificados SSL e uma plataforma de comunicação na área da saúde baseada nos padrões HL7. As ferramentas padrão não eram flexíveis o suficiente. Soluções personalizadas levavam muito tempo para serem mantidas.
O PRTG já oferecia os recursos básicos prontos para uso: sensores de ping para disponibilidade, sensores WMI para armazenamento, sensores SNMP para fontes de alimentação e ventiladores, além do monitoramento de certificados SSL.
O maior diferencial foi a flexibilidade. Os sensores HL7 pré-configurados do PRTG monitoram o servidor de comunicação soffico Orchestra sem acessar os dados dos pacientes. Se uma interface ficar fora do ar ou o envio de um comprovante de entrega falhar, a equipe recebe um alerta imediatamente.
O PRTG também realiza o monitoramento de bancos de dados Oracle. Irregularidades no nível do banco de dados revelam falhas de processo antes que elas se manifestem em outros lugares.
Os sensores customizados levaram isso ainda mais longe. Quando um serviço parou de gravar no banco de dados após a migração de um nó do cluster, Jungwirth configurou o PRTG para ler os logs de eventos via WMI. Se o serviço perder o acesso ao banco de dados, o PRTG detecta isso e aciona um script de reinicialização. Sem necessidade de tíquete de suporte. O problema se resolve sozinho.
Contamos com o monitoramento abrangente e confiável de dispositivos e sistemas para garantir o funcionamento adequado da nossa TI - e, em última análise, dos processos e serviços do centro. O PRTG não é apenas eficaz, mas também nos ajuda a economizar recursos.
