D'ENTREPRISE
Croix-Rouge autrichienne
SECTEUR D'ACTIVITÉ
Santé et TI et télécommunications
TAILLE DE L'ENTREPRISE
Enterprise
PAYS
Autriche
AMPLITUDE
Équipe IT de petite à moyenne taille, un centre de don du sang et une division régionale de la Croix-Rouge
Dans un centre de don du sang, IT fait partie intégrante de la chaîne de soins. Si le serveur de communication tombe en panne, les bons de livraison ne sont pas téléchargés. Si une base de données tombe en panne, les produits sanguins restent bloqués en cours de traitement. Si un service cesse discrètement d’écrire dans la base de données, personne ne s’en rend compte tant qu’un problème ne survient pas en aval.
David Jungwirth, membre de l’équipe IT de la Croix-Rouge autrichienne en Haute-Autriche, avait besoin d’une visibilité complète sur les serveurs, les bases de données, le matériel, les certificats SSL et une plate-forme de communication médicale reposant sur les normes HL7. Les outils standard n’étaient pas assez flexibles. Les solutions sur mesure nécessitaient trop de temps de maintenance.
PRTG offrait d’emblée les fonctionnalités de base : des capteurs Ping pour la disponibilité, des capteurs WMI pour le stockage, des capteurs SNMP pour les blocs d’alimentation et les ventilateurs, ainsi que la supervision des certificats SSL.
Mais le principal atout réside dans sa flexibilité. Les capteurs HL7 préconfigurés de PRTG supervisent le serveur de communication Soffico Orchestra sans accéder aux données des patients. Si une interface tombe en panne ou si le téléchargement d’un bon de livraison échoue, l’équipe reçoit immédiatement une alerte.
PRTG supervise également les bases de données Oracle. Les anomalies au niveau de la base de données révèlent les défaillances des processus avant qu’elles ne se manifestent ailleurs.
Des capteurs personnalisés ont permis d’aller encore plus loin. Lorsqu’un service a cessé d’écrire dans la base de données après la migration d’un Nœud du cluster, M. Jungwirth a configuré PRTG pour lire les journaux des événements via WMI. Si le service perd l’accès à la base de données, PRTG le détecte et déclenche un script de redémarrage. Pas besoin de ticket d’assistance. Le problème se résout de lui-même.
Nous comptons sur une supervision complète et fiable des appareils et des systèmes pour garantir la bonne fonctionnalité de notre IT - et, au final, des processus et des services du centre. PRTG est non seulement efficace, mais il nous aide aussi à économiser des ressources.
