AZIENDA
Croce Rossa Austriaca
SETTORE
Sanità e IT e telecomunicazioni
DIMENSIONE DELL'AZIENDA
Enterprise
PAESE
Austria
DIMENSIONE
Team IT di piccole-medie dimensioni, un centro di donazione del sangue più una divisione regionale della Croce Rossa
In un centro di donazione del sangue, l’IT fa parte della catena di assistenza. Se il server di comunicazione si blocca, le bolle di consegna non vengono caricate. Se un database smette di funzionare, i prodotti ematici rimangono bloccati in fase di elaborazione. Se un servizio smette silenziosamente di scrivere sul database, nessuno se ne accorge finché non si verifica un malfunzionamento a valle.
David Jungwirth, membro del team IT della Croce Rossa austriaca nell’Alta Austria, aveva bisogno di una visibilità completa su server, database, hardware, certificati SSL e una piattaforma di comunicazione sanitaria basata sugli standard HL7. Gli strumenti standard non erano abbastanza flessibili. Le soluzioni personalizzate richiedevano troppo tempo per la manutenzione.
PRTG forniva già di serie le funzionalità di base: sensori Ping per la disponibilità, sensori WMI per lo storage, sensori SNMP per alimentatori e ventole e monitoraggio dei certificati SSL.
Il vantaggio maggiore è stata la flessibilità. I sensori HL7 preconfigurati di PRTG monitorano il server di comunicazione soffico Orchestra senza accedere ai dati dei pazienti. Se un’interfaccia smette di funzionare o il caricamento di una bolla di consegna fallisce, il team riceve immediatamente un avviso.
PRTG monitora anche i database Oracle. Eventuali anomalie a livello di database rivelano i malfunzionamenti dei processi prima che si manifestino altrove.
I sensori personalizzati hanno permesso di andare oltre. Quando un servizio ha smesso di scrivere nel database in seguito alla migrazione di un nodo del cluster, Jungwirth ha configurato PRTG per leggere i registri eventi tramite WMI. Se il servizio perde l’accesso al database, PRTG lo rileva e attiva uno script di riavvio. Nessun ticket all’helpdesk. Il problema si risolve da solo.
Ci affidiamo a un monitoraggio completo e affidabile di dispositivi e sistemi per garantire il corretto funzionamento del nostro IT e, in ultima analisi, dei processi e dei servizi del centro. PRTG non è solo efficace, ma ci aiuta anche a risparmiare risorse.
