UNTERNEHMEN
EFS
INDUSTRIE
Öffentlicher Sektor und Gesundheitswesen
GRÖSSE DER INSTALLATION
Große Installation
STANDORT
Frankreich
Die 10 000 Mitarbeiter des Etablissement français du sang (EFS) - darunter Ärztinnen und Ärzte, Apothekerinnen und Apotheker, Biologinnen und Biologen, Laborantinnen und Laboranten, Forschende, Pflegekräfte, Teams für Blutspendeaktionen und viele mehr – arbeiten gemeinsam mit Tausenden von Freiwilligen jeden Tag daran, aus Spenden Leben zu machen. Täglich werden 10.000 Blutspenden benötigt (davon 1.500 in der Region Grand Est), um jährlich 1 Million Patientinnen und Patienten zu versorgen. Als alleiniger ziviler Betreiber der Bluttransfusion in Frankreich besteht die Hauptaufgabe des EFS darin, die Selbstversorgung des Landes mit Blutprodukten sicherzustellen.
Neben der Blutspende führt das EFS jedes Jahr über 500 Millionen biologische Analysen durch und ist damit das größte medizinische Biologielabor Frankreichs. Darüber hinaus ist es in vielen weiteren Bereichen tätig, etwa in der Zell- und Gewebetherapie sowie in der Forschung.
Die Teams des EFS empfangen Spenderinnen und Spender in mehr als 120 Spendezentren sowie bei 40.000 mobilen Blutspendeaktionen, die jedes Jahr im ganzen Land organisiert werden, um möglichst nah an den Menschen vor Ort zu sein. Unterstützt werden diese Standorte von 13 regionalen Einrichtungen, die jeweils über eine heterogene IT-Infrastruktur verfügen. Die Verfügbarkeit und Leistung des Netzwerks, der IT-Werkzeuge und der Anwendungen sind entscheidend für einen reibungslosen Ablauf der Arbeit im Feld.
Die Region Grand Est nutzt Paessler PRTG Network Monitor, um diese Mission zu unterstützen. Mit Sitz in Straßburg erklärt Jean-Christophe Gehmert, stellvertretender Leiter der Informationssysteme bei EFS Grand Est, wie die Lösung von Paessler für ihn im täglichen Betrieb unverzichtbar geworden ist.
Als Nachfolgerin der Agence française du sang (AFS) im Jahr 2000, die ihrerseits 1995 aus einer Vielzahl von Bluttransfusionszentren hervorgegangen ist, verfügt die EFS über eine Reihe unabhängiger IT-Infrastrukturen, die sich im Laufe der Zeit zusammenschließen. Dies war der Fall bei der Gründung der Region Grand Est im Jahr 2016, als die EFS als öffentliche Einrichtung ihre IT-Assets zusammenlegen musste. Damals wurde PRTG nur im Elsass eingesetzt, wurde aber nach und nach in allen Infrastrukturen der Region Grand Est implementiert.
Jean-Christophe Gehmert erinnert sich: "Als ich 2013 meine Stelle bei EFS Alsace antrat, kannte ich PRTG noch nicht, aber die Software überzeugte mich schnell durch ihre Benutzerfreundlichkeit. Verglichen mit der mühsamen Konfiguration von Freeware war es wie Tag und Nacht, so dass es Sinn machte, sie an allen unseren 14 Standorten in der Region Grand Est einzusetzen."
Die Hauptaufgabe der verschiedenen EFS-Standorte in der Region Grand Est und ihrer 900 Mitarbeiter besteht darin, Blutprodukte zu sammeln, aufzubereiten und vor allem an Krankenhäuser zu verteilen, und manchmal auch extrem kurzfristig zu versenden.
Dies ist eine lebenswichtige Aufgabe, bei der oft Menschenleben auf dem Spiel stehen und IT-Fehlfunktionen nicht toleriert werden können. Ein proaktives Monitoring von Netzen und IT-Infrastrukturen ist daher unerlässlich geworden, um potenzielle Ausfälle zu vermeiden und gleichzeitig eine kontinuierliche Leistung zu gewährleisten.
Die Software überzeugte mich schnell durch ihre Benutzerfreundlichkeit. Verglichen mit der mühsamen Konfiguration von Freeware war es wie Tag und Nacht, so dass es sinnvoll war, sie an allen unseren 14 Standorten in Ostfrankreich einzusetzen.
EFS verfügt zwar über eine nationale IT-Infrastruktur, darunter ein Rechenzentrum am Hauptsitz in Saint-Denis in der Region Paris, ein Citrix-System zur Verteilung von Anwendungen in ganz Frankreich und einen CISO zur Verwaltung der Sicherheit und zur Abwehr von Cyberangriffen, doch die regionalen Niederlassungen sind für die Überwachung zahlreicher IT-Elemente zuständig.
In der Region Grand Est sind dies physische und virtuelle VMware-Server, SQL- und SharePoint-Server, Switches, Router (Glasfaser und 4G), USV, Talend ETL, Speicherperipheriegeräte, computergestützte Verbindungen mit Geschäftsbereichen oder SPS, Websites, Workstations, Zugangsausweise für Gebäude, Kameras, dynamische Bildschirme, Telefonie und der Backup-Server, der die Geschäftskontinuität im Falle eines Ausfalls des Hauptservers gewährleistet. Insgesamt wurden in der gesamten Region 4.500 Sensoren mit Windows- und Linux-Betriebssystemen installiert.
Jean-Christophe Gehmert sagt: "Es ist ganz einfach: Wir überwachen alles, was überwacht werden kann, und deshalb ist PRTG jetzt der Kontrollturm für unser IT-Management. Wenn ich morgens aufstehe, überprüfe ich als Erstes die PRTG-App auf meinem Smartphone, um sicherzustellen, dass über Nacht alles reibungslos funktioniert hat und keine Sensoren einen Fehler anzeigen. Und wenn ich auf Abruf bin, kann ich Push-Benachrichtigungen erhalten, um nachts oder an Wochenenden alarmiert zu werden. Wenn ich wieder im Büro bin, können wir dank der umfassenden Berichte und Protokolle von PRTG genau überprüfen, was passiert ist
Die 12 Mitarbeiter der IT-Abteilung von EFS Grand Est nutzen PRTG mit seinen verschiedenen Funktionalitäten täglich. Angefangen bei den PRTG Maps und Dashboards, die es ermöglichen, alle Sensoren und Prozesse in Echtzeit von Anfang bis Ende zu überwachen, mit der Möglichkeit, die Ergebnisse den relevanten Geschäftsabteilungen auf einfache Weise zu zeigen.
mit sFlow Monitoring können sie diese Sichtbarkeit noch einen Schritt weiter treiben, indem sie Datenverkehrsstatistiken abrufen, um z.B. die Nutzer mit der größten Bandbreite zu identifizieren und gegebenenfalls einzugreifen. Automatisierungsskripte werden auch für spezifische Prozesse wie Zugriffsrechte verwendet.
Die IT-Abteilung von EFS Grand Est verlässt sich auf PRTG, um proaktiver zu handeln und größere Störungen effektiver zu bewältigen. Dank des Monitorings konnte die Nichtverfügbarkeit von Netzwerken und Anwendungen in den letzten Jahren erheblich reduziert werden, was einen besseren Dienst für die Nutzer von IT-Tools ermöglicht, egal ob es sich um Krankenschwestern, Ärzte, Labortechniker oder Support-Mitarbeiter (Einkäufer, Anwälte, HR, Fahrer usw.) handelt.
Jean-Christophe Gehmert fasst zusammen: "Der Zufriedenheitsgrad unter unseren Nutzern ist sehr gut, wie wir jedes Jahr bei Evaluierungen feststellen, aber wir würden gerne noch weiter gehen, indem wir SLA-Verpflichtungen (Service Level Agreement) einrichten und so messbare und greifbare Indikatoren erhalten. Wir würden auch gerne mehr Transparenz für das Unternehmen schaffen, wie z.B. eine 'Service-Wettervorhersage', und PRTG sollte die richtige Unterstützung dafür sein. Alles in allem können wir sagen, dass die Lösung uns von vielen zeitraubenden Aufgaben entlastet, so dass wir uns mehr auf unser Kerngeschäft und auf Maßnahmen mit höherer Wertschöpfung konzentrieren können. Dies gilt umso mehr, als Paessler PRTG regelmäßig mit neuen Funktionalitäten ausstattet. Ehrlich gesagt, wir könnten heute kaum noch darauf verzichten."
30 Tage PRTG-Vollversion. Nach 30 Tagen wird PRTG zur Freeware.
Alternativ kaufen Sie ein Lizenz-Upgrade.