ENTREPRISE
BBS Holzminden
SECTEUR D'ACTIVITÉ
Éducation
TAILLE DE L'ENTREPRISE
PME
PAYS
Allemagne
AMPLITUDE
1 650 élèves, 110 enseignants, infrastructure IT répartie dans l'établissement
Le BBS Holzminden est un centre de formation professionnelle situé en Basse-Saxe qui propose plus de 50 programmes d'apprentissage à 1 650 élèves. Les processus administratifs, les contenus pédagogiques numériques et les portails web sont dépendants du système IT de l'établissement. En cas de panne des systèmes, le fonctionnement de l'établissement peut être paralysé.
Il n’existe pas de service IT dédié. Trois enseignants possédant des compétences en IT gèrent l’ensemble du réseau. Au quotidien, ils n’ont pratiquement pas le temps de superviser activement les systèmes.
Auparavant, le BBS Holzminden s'appuyait sur des scripts personnalisés. L'équipe avait besoin d'un outil centralisé couvrant les imprimantes, les serveurs, les commutateurs, les environnements virtuels et la bande passante, suffisamment simple pour être utilisé par des non-spécialistes.
PRTG a été installé sur un serveur virtuel une fois les conflits de ports initiaux résolus. La fonction de découverte automatique a mis en évidence des capteurs que l'équipe n'avait pas pris en compte. Les capteurs correspondant à des services Windows spécifiques ont été ajoutés manuellement ; ceux qui n'étaient pas pertinents ont été supprimés.
Les valeurs seuils déclenchent des alertes par e-mail, SMS ou notification push. L'équipe surveille l'ensemble de l'infrastructure sans avoir à consulter en permanence le tableau de bord, et se rend directement à la source lorsqu'une alerte se déclenche.
PRTG a mis en évidence des corrélations entre des services qui étaient auparavant invisibles. Les goulots d’étranglement au niveau de la mémoire sont désormais identifiés et évités avant qu’ils n’affectent les utilisateurs. Les temps d’arrêt ont été considérablement réduits.
Les tableaux de bord sont personnalisés en fonction des tâches de chaque administrateur, ce qui accélère les vérifications de routine et rend le dépannage plus structuré.
Chaque jour, nous avons rarement le temps de garder un œil sur tous nos systèmes. Nous avons donc décidé de superviser l'environnement IT de notre école à l'aide d'un outil de supervision centralisé du réseau.
