Bahnbetreiber ÖBB überwacht kritische Services mit Paessler PRTG

Über die ÖBB-Infrastruktur AG

Die ÖBB-Infrastruktur AG wurde 2009 gegründet und ist innerhalb des ÖBB Konzerns zuständig für die Bereitstellung einer bedarfsgerechten und zuverlässigen Bahninfrastruktur. Sie sorgt auch für den sicheren und pünktlichen Betrieb des Eisenbahnverkehrs. Aktuell zählen rund 16.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zum Personalstamm. Bis 2016 plant und baut die ÖBB-Infrastruktur AG Schieneninfrastrukturprojekte mit einem Investitionsvolumen von mehr als 2 Milliarden Euro jährlich.

Ein 4.894 km langes Streckennetz mit insgesamt 14.618 Weichen, 25.009 Signalen, 247 Tunneln und 3.633 Eisenbahnkreuzungen - allein diese kurze Aufzählung gibt einen kleinen Einblick in das riesige Versorgungsgebiet der ÖBB-Infrastruktur AG. Das komplette Schienennetz wird durch Mitarbeiter des Unternehmens inspiziert, gewartet und ggf. entstört. Außerdem erbringt die ÖBB Infrastruktur intern und extern professionelle, eisenbahnspezifische Baudienstleistungen. Auch die Nachhaltigkeit ist ein wichtiges Thema: Der Bahnstrom wird aus Wasserkraft gewonnen. Die Mitarbeiter der ÖBB-Infrastruktur AG sorgen für Pünktlichkeit, Sicherheit und Sauberkeit im System Bahn.

Dass in Österreich die Züge rollen, verantwortet die ÖBB Infrastruktur AG mit Sitz in Wien. Sie plant, baut und betreibt die gesamte Bahninfrastruktur in der Alpenrepublik, auf der rund 230 Millionen Fahrgäste und mehr als 100 Millionen Tonnen Güter pro Jahr unterwegs sind. Die ÖBB-Abteilung Telematik stellt dazu unternehmenskritische Services wie Übertragungstechnik, Telefonie und Videoüberwachung bereit - über eine der größten Kommunikationsinfrastrukturen Österreichs. Damit das Datennetz der ÖBB reibungslos arbeitet, setzt das Unternehmen unter anderem auf die Netzwerk-Monitoring-Software PRTG von Paessler.

Damit sowohl der Bahnbetrieb als auch die administrativen Prozesse möglichst komplikationsfrei ablaufen, müssen IT- und Telekommunikationsinfrastrukturen stets störungsfrei funktionieren. Dies ist Aufgabe des Bereiches Telematik: Die Mitarbeiter stellen die dafür erforderlichen IKT-Lösungen bedarfsgerecht und zuverlässig sicher. Zu den unternehmenskritischen Services zählen dabei beispielsweise Funk, Übertragungstechnik, Telefonie, Informationsmeldeanlagen und Videoüberwachung. All diese Services werden über das vorhandene Datennetz zur Verfügung gestellt.

ÖBB EC Ausfahrt Wien Westbahnhof

„Mit PRTG haben wir in der Vergangenheit sehr gute Erfahrungen gemacht. Unser enormes Netzwerk erfordert zu jeder Zeit hohe Aufmerksamkeit. PRTG erspart uns zum einen wertvolle Arbeitszeitressourcen und zum anderen auch mögliche kostenintensive Störungen oder gar Ausfälle. Mit der Schulung durch die ITPS-Experten haben wir noch einiges an Know-how sammeln können, das uns für den gegenwärtigen und auch zukünftigen Einsatz der Lösung fit gemacht hat."

Teilnehmer der PRTG Schulung, ÖBB-Infrastruktur AG

Warum PRTG die richtige Monitoring-Lösung für das Unternehmen ist

Bandbreitennutzung mittels Sensoren überwachen

Auf Grund der geschäftskritischen Anwendungen ist es von immenser Bedeutung, dass das Datennetz permanent fehlerfrei läuft. Um dies zu gewährleisten, installierten die Verantwortlichen die Netzwerküberwachungs-Software PRTG der Paessler AG.

PRTG wird für das Bandbreiten-Monitoring der zentralen Router und Switches im Datennetz eingesetzt. Zu diesem Zweck sind fast ausschließlich SNMP Traffic-Sensoren installiert. Jeder Router und jeder Switch verfügt über mehrere Sensoren, sodass die Administratoren sich die wichtigsten Schlüsselparameter für die Auslastung und Verfügbarkeit darstellen lassen können.

Insgesamt besteht das Monitoring aus mehreren tausend Sensoren, die in regelmäßigen Intervallen die relevanten Werte abfragen. Ein hochverfügbarer und ausfallsicherer Server in Wien verarbeitet die gesammelten Daten, ein zweiter Server in Linz dient als Back-Up und Remote Probe für einen Teil der Sensoren.

Zukunftsfähigkeit sichern

Im Laufe der Zeit kamen dem Einsatzspektrum sowie der Verfügbarkeit von PRTG eine immer größere Bedeutung zu. Dies wiederum erhöhte die Anforderungen an das Know-how der Mitarbeiter, die für die Implementierung und den Betrieb der Monitoring-Software verantwortlich sind. Auf der Suche nach einem passenden Partner beauftragte die ÖBB den IT-Dienstleister ITPS AG, eine PRTG-Spezialschulung, bestehend aus mehreren Workshops, für das IT-Personal durchzuführen. Auf dem Lehrplan standen dabei die Performance-Steigerung, die Erhöhung der Betriebssicherheit sowie eine stärkere Integration von PRTG in die Netzwerk-Managementumgebung der ÖBB.

Im Verlauf der Workshops installierten die Mitarbeiter der ÖBB gemeinsam mit den Experten der ITPS AG PRTG auf dem Server in Linz und importierten die vorhandenen Daten. Dazu definierten sie im Vorfeld diejenigen Daten, die aus CA Spectrum, dem zentralen Managementsystem für das ÖBB-Datennetz, in PRTG importiert werden sollten. Denn für die Zukunft ist geplant, über ein speziell entwickeltes Importtool die Geräte in PRTG zu übernehmen, die dort dann mittels entsprechender PRTG-Sensoren überwacht werden sollen. Die Absicht dahinter ist, doppelten Verwaltungsaufwand zu vermeiden.

Fazit

Die Installation bei der ÖBB Infrastruktur macht klar: Ob kleine, mittlere oder sehr große Netzwerke, PRTG ist flexibel und hochskalierbar. Ein zuverlässiger, pünktlicher und sicherer Bahnverkehr basiert auch auf einer zuverlässigen IKT-Infrastruktur. Das ÖBB-Netzwerkmanagement stellt sicher, dass im Hintergrund alles erwartungsgemäß funktioniert. PRTG ist ein wichtiger Bestandteil der Netzwerkmanagement-Lösung der ÖBB. Freie Bahn für reibungslosen Datenverkehr!

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Kundenerfolgsgeschichte Oettinger Davidoff & PRTG (Retail, Performance Improvement, Up-/Downtime Monitoring, D/A/CH, Large installation)

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