AZIENDA
The Ritz London
SETTORE
Viaggi e trasporti
DIMENSIONE DELL'AZIENDA
Azienda di medie dimensioni
PAESE
Inghilterra
DIMENSIONI
hotel a cinque stelle con 136 camere, team IT composto da 6 persone, operazioni 24 ore su 24, 7 giorni su 7
The Ritz London è uno degli hotel di lusso più rinomati al mondo, con 136 camere e suite, un ristorante stellato Michelin e un servizio operativo 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Un team IT composto da sei persone garantisce una visibilità costante sulla rete dell'hotel, sui sistemi IT, sull'infrastruttura dell'edificio e sulle telecamere.
Gli strumenti di monitoraggio utilizzati in precedenza erano troppo complessi da configurare, difficili da gestire o privi delle caratteristiche di monitoraggio necessarie per monitorare i sistemi più complessi dell’hotel.
Il team aveva bisogno di una soluzione ricca di funzionalità e compatibile con Windows Server, in grado di coprire sia i sistemi IT che quelli dell’edificio.
PRTG è stato testato per primo e adottato rapidamente. Grazie alla documentazione fornita da Paessler, il team è riuscito a configurare tutto senza dover ricorrere a un solo intervento di assistenza.
Una delle prime scoperte: l’impianto di climatizzazione si guastava più spesso del previsto. Prima dell’introduzione di PRTG, un server era già stato danneggiato a causa del surriscaldamento. Ora gli avvisi relativi alla temperatura vengono inoltrati istantaneamente a un team di manutenzione in loco, attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, tramite e-mail e Telegram, indicando la posizione esatta del guasto.
PRTG ha rivelato i modelli di traffico durante i periodi di picco della rete, consentendo di riprogrammare di conseguenza i processi di backup.
I dati sull’utilizzo delle risorse forniti da PRTG costruiscono ora la base per giustificare ulteriori investimenti in telecamere, controllo degli accessi e infrastruttura.
Gli avvisi di PRTG sono estremamente utili e ci permettono di conoscere i potenziali problemi prima che si aggravino. Questo ci ha permesso di essere più proattivi, invece di essere reattivi. Raccomanderei PRTG perché ci ha aiutato a migliorare significativamente il tempo di attività del servizio, evidenziando avvisi importanti che altrimenti avrebbero causato un guasto al sistema o un'interruzione del servizio se non si fosse intervenuti. Grazie a PRTG, possiamo garantire che la rete e i sistemi IT del The Ritz London siano a cinque stelle, proprio come l'hotel.
