Foire aux questions 

Les options de licence sont basées sur le nombre de capteurs (et non sur le nombre de équipements ou IPs). Nous définissons un capteur comme un aspect que vous surveillez sur un périphérique. Ainsi, un capteur surveille par exemple :

• une URL,
• le trafic sur une connexion réseaux,
• un port d'un commutateur, ou
• la charge de l'UCT d'une machine.

Veuillez consulter notre liste de différents types de capteurs. Chaque élément dans cette liste est considéré comme un capteur.

Chaque capteur possède des canaux individuels dans lesquels le capteur mesure ou calcule différentes données. Par exemple, le capteur Trafic SNMP affiche le trafic entrant, le trafic sortant et la somme dans trois différents canaux du capteur. Pour mieux comprendre la hiérarchie des objets, voici la position correspondante des capteurs et des canaux.

Nous comptons en moyenne entre 5 et 10 capteurs par équipement, mais cela dépend bien sûr de ce que vous voulez exactement superviser. Si vous deviez avoir besoin ultérieurement d'une licence avec un nombre plus important de capteurs, vous pourrez passer à une licence plus élevée en ne payant que la différence de prix, tout en préservant vos configurations.

Grâce à environ 200 types de capteurs prédéfinis, PRTG permet de superviser différents éléments de votre infrastructure réseau comme les routeurs, les switches, les serveurs, le matériel informatique, les logiciels, les systèmes d'exploitation, les applications, les environnements virtualisés, les sites Web, les serveurs de messagerie, les bases de données, VoIP et QoS, IPSLA, les journaux d'événements, les performances, NetFlow/IPFIX, sFlow et jFlow, packet sniffing, SNMP , WMI, la température, l'humidité et bien d'autres choses encore.

Freeware Edition est disponible gratuitement pour une utilisation aussi bien privée que commerciale, mais est limitée au monitoring de 100 capteurs. Si vous souhaitez monitorer plus de capteurs, vous devrez choisir une édition commerciale. Notre modèle de licence est basé sur le nombre de capteurs et de serveurs centraux. La première licence commerciale commence à 500 capteurs, jusqu'à un nombre illimité de capteurs. S'il vous plaît, regardez aussi les configurations requises pour PRTG.

Les licences de PRTG se distinguent par les deux paramètres suivants:

• Le nombre maximum de capteurs
• Le nombre d’installation autorisée de serveur central PRTG
  
  

PRTG a été spécialement conçu de manière ergonomique. Le logiciel, y compris la base de données et le serveur web, s'installent en moins de 10 minutes. Testez-le ! Le Smart Setup de PRTG commence à scanner le réseau et à mettre en place la surveillance déjà pendant l'installation. Ainsi, c'est moins de travail manuel pour vous. Des assistants intelligents vous guident à travers de la configuration et vous aident à chaque étape sur votre chemin à une solution complète de surveillance.

Le Smart Setup, la facilité d'utilisation (drag-and-drop) de notre éditeur de cartographie (Map Editor), les bibliothèques et les multiples options d'interface (interface Web, WIN GUI et les applications mobiles) rendent la vie de l'administrateur plus agréable.

L'équipe d'assistance de Paessler a enregistré quelques vidéos que vous pouvez retrouver sur notre site Web afin de vous soutenir dans la mise en route de PRTG. Les thèmes abordés couvrent l'installation et la découverte automatique, la mise en place des notifications et des informations de base sur l'utilisation des probes à distance (remote probe) dans des réseaux distribués. Accordez-vous un instant et laissez-vous surprendre par nos vidéos. Cela en vaut la peine !

Les données de supervision consistent généralement en de très petites quantités de données qui se produisent à intervalles réguliers. Nos tests ont montré qu'une base de données classique n'est pas aussi bien adaptée à un stockage efficace de ce type de données. Par conséquent, nous avons développé notre propre base de données, qui stocke les données dans un format de fichier plat et est optimisée pour la supervision des données.

Vos avantages:

• La performance
  Notre base de données est beaucoup plus rapide que d'autres bases de données. Par conséquent, nous pouvons analyser et afficher les données historiques en temps quasi réel.
• La charge réseau
  Le serveur PRTG de base de données est intégré dans le core server (serveur principal). Aucun transfert de données via le réseau vers d’autres installations n'est nécessaire.
• La configuration et la maintenance
  Notre base de données intégrée ne nécessite aucune configuration ou maintenance supplémentaire. Les mises à jour sont faites automatiquement avec les mises à jour habituelles de PRTG.
• Sauvegarde facile
  Vous pouvez simplement sauvegarder la base de données en copiant les fichiers de données.
• La licence
  La base de données est incluse dans toutes les licences PRTG. Aucune autre licence de base de données n'est requise.

Si vous avez besoin de vos données pour d'autres applications ou statistiques, vous pouvez exporter les données de supervision de PRTG à tout moment via l'API intégrée.

PRTG enregistre toutes les données de supervision dans la base de données intégré. Des autres données - configuration, des fichiers temporaires, etc. - sont enregistrés dans autres endroits dans votre ordinateur. Pour plus d'information, veuillez voir l'article How PRTG Network Monitor Stores its Data

Les capteurs PRTG Flow  soutiennent NetFlow 5, 9 NetFlow, IPFIX, sFlow et jFlow.

Voici quelques liens pour plus d'informations sur l'utilisation de capteurs personnalisés avec PRTG Network Monitor:

PRTG Manual: Filter Rules for Flow, IPFIX and Packet Sniffer Sensors
PRTG Manual: Channel Definitions for Flow, IPFIX and Packet Sniffer Sensors

Les contraintes matérielles de PRTG sont plutôt faibles par rapport à d'autres produits similaires. Un ordinateur de bureau standard ou un serveur habituel peuvent facilement surveiller 1000 capteurs et beaucoup plus - bien que certaines restrictions peuvent apparaître.

Veuillez s’il vous plaît vous référer à l’article «Planification de grandes installations de PRTG Network Monitor» dans notre base de connaissances Paessler et "Configuration requise pour PRTG Network Monitor".

PRTG peut créer (et/ou sauvegarder) des rapports par jour/mois/an pour des capteurs sélectionnés. Vous pouvez configurer les rapports pour qu'ils vous soient envoyés par email en PDF, ou pour qu'ils soient sauvegardés sur le disque dur. De plus, vous pouvez laisser fonctionner un rapport interactivement dans le navigateur web (en format HTML). Vous pouvez également générer les rapports selon le planning, p.ex. chaque lundi. Il y a plusieurs modèles qui contiennent les différents sets de tableaux de données et de graphes.

Veuillez vous référer aux caractéristiques de PRTG et au manuel.

PRTG offre différents types de notifications. Les types les plus souvent utilisés sont: l'envoi des emails ou des SMS, le démarrage des fichiers exécutable, l'envoi des messages SYSLog, jouer des sons ou ajouter des entrées dans le Windows Event log.
De plus, vous pouvez configurer les notifications selon le planning, pour que vous (ou vos collègues) ne soyez pas alerté à minuit à cause d'une panne d'un serveur qui est peu important. Vous pouvez définir de nombreuses conditions pour les notifications: si un capteur n'est pas disponible, si le trafic d'une certaine interface atteint un seuil pendant un temps défini, et de plus.

Vous trouvez plus d'informations dans les caractéristiques de PRTG et dans le manuel.

Il existe différents types de comptes dans PRTG, p.ex. des utilisateurs "Read-Only" et "Read/Write". De plus, vous pouvez configurer les droits d'accès pour chaque groupe/équipement/capteur, pour contrôler quels utilisateurs ont la permission de le voir ou de l'éditer. Ces réglages sont automatiquement transmis dans la structure arborescente. C'est pourquoi on n'a pas besoin d'éditer individuellement les droits d'accès de chaque capteur.

Il n'existe pas de réponse facile à cette question. La meilleure méthode dépend de la configuration et de la topologie de votre réseau autant que des logiciels et des matériaux utilisés. Veuillez voir l'article.

Oui, c'est possible. PRTG Network Monitor contient deux parts: le "core server" (serveur principal) et les "remote probes" (agents à distance). Les agents surveillent le réseau et envoient les données au core server. Le core server analyse les données et les publie.

PRTG est l'outil idéal pour la surveillance des environnements virtualisés. Afin d'assurer la fiabilité et la stabilité des environnements virtuels, le logiciel offre une surveillance réseau complète en temps réel au niveau du matériel hôte et des machines virtuelles. Grâce à une gamme de capteurs intégrés dans PRTG, la surveillance réseau de VMware, Hyper-V, Xen et autres serveurs virtuels est un jeu d'enfant.

Le processus traditionnel pour l'élaboration de nouvelles versions majeures de logiciels nécessite des spécifications, une élaboration, des tests et un déploiement. L'élaboration d'une nouvelle version peut prendre un an et même plus. Au lieu de proposer 500 nouvelles fonctionnalités en une seule fois, l'équipe travaille en cycle de deux à trois semaines, proposant ainsi régulièrement un élément qui améliorera une application. En d'autres termes,  le déploiement continu vous fait profiter plus rapidement des nouveautés dans des cycles plus courts.

Les numéros de version de PRTG Network Monitor indiquent l'année et le trimestre de son lancement. Ainsi, la version de PRTG publiée en mai 2012 sera référencée PRTG 12.2, suivie par le numéro de construction  xxxx (par exemple PRTG 12.2.xxxx). Une version lancée après le 1^er  Juillet 2012 portera la référence 12.3, et ainsi de suite. Cela vous permet d'identifier rapidement l'ancienneté de votre version PRTG.

Afin d'optimiser l'application, notre équipe s'efforce de mettre à disposition des mises à jour sur un cycle de deux à trois semaines. Ce déploiement en continu permet à Paessler de proposer plus rapidement des nouvelles fonctionnalités aux utilisateurs PRTG. Pour tous les clients disposant d'un contrat de maintenance actif, les mises à jour sont disponibles à partir de la mise à jour automatique intégrée dans le logiciel PRTG ou en se connectant sur le portail client.

Afin de pouvoir vous faire profiter des nouvelles fonctionnalités et des corrections le plus rapidement possible ET de meilleure qualité, nous proposons trois "canaux" de lancement différents, de sorte que chaque utilisateur puisse choisir entre un maximum de stabilité ou un accès rapide aux nouvelles fonctionnalités :

• Le canal "Stable" offre la version de PRTG la plus conservatrice et la plus testée. Nous proposons cette version avec de nouvelles fonctionnalités environ une à deux fois par mois et à chaque correction importante de bug si nécessaire (comme cela s'est passé avec PRTG 8 et 9).
• Le canal "Preview" est mis à jour environ une fois par semaine avec les dernières nouvelles fonctionnalités et corrections testées avec succès dans nos laboratoires. Il permettra à l'utilisateur d'accéder à de nouvelles fonctionnalités plus tôt, ainsi que de tester de nouvelles options "pour de vrai" préalablement.
• Le canal "Canary" fournit des "actions spontanées" et peut être mis à jour plusieurs fois par jour. Ce code vient directement de notre équipe de développement, par conséquent le logiciel doit être utilisé que dans un scénario de test. Il ne doit JAMAIS être utilisé sur des systèmes actifs.

Selon le paramétrage choisit au moment de l'installation de PRTG, l'utilisateur sera averti automatiquement du lancement  d'une nouvelle version dans le canal choisi. PRTG peut même installer la nouvelle version automatiquement dès que celle-ci est disponible (si souhaité).

Oui, vous pouvez reprendre tous les capteurs, notifications et dépendance etc. Si vous changez d'une version de test ou de freeware à une installation commerciale, il suffit de saisir les nouvelles données de license dans PRTG sous Setup | License.

Des informations détaillées sur les modifications seront mentionnées comme d'habitude: https://www.paessler.com/prtg/prtghistory.

Chaque installation PRTG se connecte régulièrement à nos serveurs pour vérifier si une nouvelle version de PRTG est disponible. Pour les utilisateurs de versions d'évaluation et de versions gratuites, ainsi que les utilisateurs de versions commerciales avec un contrat de maintenance actif, PRTG téléchargera la nouvelle version automatiquement et en informera l'administrateur une fois la mise à jour effectuée. En utilisant la fonction d'auto-mise à jour intégrée dans PRTG, l'administrateur peut installer une nouvelle version en seulement trois clics.

Tous les tickets (techniques et commerciaux) sont traités en 24 heures pendant les jours ouvrables. Afin de vous répondre de façon claire et précise, notre équipe est en étroite relation avec nos développeurs et, par conséquent, activement impliquée au sein de la communauté qui rédige notre base de connaissances.

Vous trouverez toutes les informations nécessaires concernant PRTG et la supervision réseau en général dans notre base de connaissances (https://kb.paessler.com/en/). Nous invitons tous nos clients et utilisateurs en phase de test à y participer: poser des questions, donner des explications ou faire partager vos expériences.