AZIENDA
Leica Geosystems
SETTORE
Industria manifatturiera
DIMENSIONE DELL'AZIENDA
Enterprise
PAESE
Svizzera
DIMENSIONI
oltre 4.500 dipendenti, 35 paesi, 6 sonde remote
Leica Geosystems fornisce servizi IT ad alta disponibilità a oltre 4.500 dipendenti in 35 paesi. Il team IT opera in diverse sedi e fusi orari. Era necessario poter accedere allo stato in tempo reale di tutte le sedi da un unico punto.
Il monitoraggio era tutt’altro che centralizzato. Il team utilizzava WhatsUp Gold, BSM for SAP e Systems Insight Manager, oltre a un nuovo progetto di monitoraggio SQL. Ogni strumento aumentava la complessità. Non esisteva una visione d’insieme. Era necessaria un’unica piattaforma per sostituirli tutti.
Leica Geosystems ha iniziato a utilizzare PRTG per il monitoraggio dei database SQL, collaborando con ITPS AG per sviluppare sensori personalizzati per MS SQL, MySQL e Oracle. La fase pilota ha dimostrato la validità del concetto. Il team ha quindi consolidato tutti gli altri strumenti in PRTG.
Oggi, un unico server PRTG con sei sonde remote copre la Svizzera, l’APAC, l’EMEA, le Americhe, i database SQL e i team interni. Sono attivi 17.000 sensori: 12.000 gestiti dall’IT centrale e 5.000 dai team interni. I sensori SAP personalizzati monitorano le applicazioni a livello di sistema operativo, database e applicazione.
I modelli di dispositivo standardizzano le configurazioni tra i diversi tipi di server, con da cinque a dieci sensori per dispositivo. I gruppi SLA facilitano la valutazione della gravità degli incidenti.
Il team ha disattivato completamente gli avvisi via e-mail. Il service desk controlla direttamente la console di PRTG. Quando compare un avviso, viene aperto un ticket, l’allarme viene confermato e il numero del ticket viene registrato. L’obiettivo: tutto verde o confermato.
Eravamo desiderosi di provare uno strumento di gestione IT centralizzato e all-in-one per il nostro monitoraggio. Dopo aver valutato la nostra gamma esistente di strumenti, abbiamo rapidamente deciso di scegliere PRTG come nostra soluzione predefinita.
