La Croce Rossa austriaca e il PRTG di Paessler salvano vite umane

Jungwirth utilizza un'ampia gamma di caratteristiche standard di PRTG per monitorare costantemente le funzioni di base della sua infrastruttura.

Tra queste, i sensori ping per il monitoraggio della disponibilità complessiva, i sensori WMI per il monitoraggio dei supporti dati, i sensori per il monitoraggio della validità dei certificati SSL o del tempo di esecuzione dei sistemi Windows e i sensori SNMP per il monitoraggio di alimentatori, ventole e altri componenti hardware.

Oltre a queste funzioni standard, PRTG offre un'ampia selezione di modelli e interfacce che consentono di utilizzare script personalizzati con PRTG, offrendo numerose possibilità di espansione.

PRTG lavora a braccetto con soffico Orchestra

Il centro di donazione del sangue utilizza soffico Orchestra come server di comunicazione. Orchestra raccoglie, trasferisce e distribuisce i dati tra i vari dispositivi e applicazioni, fungendo così da base per tutte le comunicazioni del centro. Le interruzioni di Orchestra possono avere gravi ripercussioni sulla comunicazione del centro.

David Jungwirth monitora quindi il server con PRTG per assicurarsi che tutto funzioni sempre senza problemi. In particolare, utilizza i sensori HL7 del software. HL7 ("Health Level 7") è un insieme di standard che consente (e ottimizza) il trasferimento di dati tra le applicazioni dei fornitori di servizi sanitari.

PRTG è dotato di speciali sensori preconfigurati che consentono di monitorare i sistemi basati su questi standard HL7, senza accedere ai dati dei pazienti o ad altri dati sensibili.

Con questi sensori, PRTG può inviare messaggi HL7 alle rispettive interfacce e controllare le risposte per verificare eventuali interruzioni.

Se, ad esempio, il caricamento delle bolle di consegna si interrompe in Teams, PRTG lo comunica immediatamente al team. Grazie a PRTG, i malfunzionamenti possono essere immediatamente identificati e corretti prima che si verifichino problemi gravi.

Il software monitora anche i database Oracle del centro, contribuendo a garantire il corretto funzionamento di Orchestra; infatti, le irregolarità del database consentono di trarre conclusioni sui processi che generano o memorizzano i dati. Jungwirth utilizza sensori PRTG preconfigurati e anche script propri, che integra in PRTG con l'aiuto dei cosiddetti sensori personalizzati.

Tra le altre cose, monitora le interfacce a livello di database. Se i valori monitorati superano i criteri predefiniti, significa che l'elaborazione dei dati è stata interrotta. Il team viene avvisato tempestivamente e può procedere immediatamente alla risoluzione del problema.

L'importanza della flessibilità

I sensori personalizzati del PRTG svolgono un ruolo estremamente importante nel monitoraggio di David Jungwirth: "Per me, il giusto mix è fondamentale per qualsiasi soluzione di monitoraggio. Non vorrei dover sviluppare da solo ogni funzione; lo strumento di monitoraggio dovrebbe fornire le caratteristiche di monitoraggio principali come semplici funzioni out-of-the-box. Mi aspetto anche una certa flessibilità che mi permetta di implementare soluzioni creative per le singole esigenze nel modo più conveniente possibile.

PRTG è dotato di modelli e interfacce che rendono estremamente facile l'integrazione dei miei script. Allo stesso tempo, con PRTG ho a disposizione uno strumento chiavi in mano che si occupa da solo della maggior parte delle attività di monitoraggio standard" Ad esempio, Jungwirth utilizza il sensore personalizzato REST del PRTG per monitorare (tramite API) le ventole, la temperatura e le connessioni di rete dell'infrastruttura composita e software-defined distribuita dalla divisione della Croce Rossa in Alta Austria.

Automazione con PRTG

Flessibilità e innovazione sono estremamente importanti per Jungwirth. Il PRTG solleva continuamente David e il suo team da compiti di routine, migliorando al contempo l'affidabilità dei loro sistemi, non solo per individuare, ma anche per risolvere i problemi grazie all'automazione. Ecco un esempio di un problema riscontrato dal team:

Uno dei servizi era in funzione, ma non scriveva nulla nel database. Questo sembrava accadere sempre quando il database veniva spostato da un nodo del cluster a un altro.

Jungwirth descrive come ha risolto il problema: "Abbiamo impostato PRTG per leggere i registri eventi del servizio. Se il servizio non è più in grado di accedere al database, questa informazione viene registrata nell'EventLog del servizio e immediatamente rilevata da PRTG tramite WMI. Il software attiva automaticamente uno script che riavvia il servizio. Il servizio ristabilisce la connessione al database e il problema è risolto".

Uso delle mappe del PRTG

Le mappe PRTG vengono utilizzate anche per aiutare i colleghi di David nei laboratori e nelle aree di produzione. Il centro di donazione del sangue della Croce Rossa dell'Alta Austria utilizza meccanismi di check-in e check-out durante la lavorazione.

Tuttavia, a volte un check-in non può essere completato completamente. Questo problema può essere rilevato semplicemente monitorando le attività e i server: più volte un prodotto, e i processi successivi che dipendono da esso, non erano disponibili perché un prodotto era ancora in fase di elaborazione.

PRTG interroga il database e visualizza le informazioni su un dashboard di facile lettura, consentendo ai lavoratori di vedere rapidamente quando un prodotto è ancora in fase di elaborazione da parte di un altro utente e quindi non è disponibile.