Mais Dados Digital adota Paessler PRTG para garantir a continuidade dos negócios
Sobre a Mais Dados Digital
A Mais Dados Digital, de Belo Horizonte (MG), é resultado da experiência e aprimoramento dos serviços tecnológicos em 20 anos de operação. Presente em todo território brasileiro atua nas áreas de atacado, varejo, distribuição e indústria. Reconhecida pelo atendimento eficaz e bom relacionamento com os clientes, oferece soluções de negócios em hardware, sistemas, bancos de dados, implementação, customização e suporte em todo o Brasil.
Mais Dados Digital monitora clientes por meio de 11 mil sensores implementados em 322 empresas. A adoção do PRTG pela Mais Dados foi decisiva para suportar a jornada dos clientes em direção à nuvem e garantir a continuidade de seus negócios.
A PRTG faz o monitoramento dos servidores de banco de dados em nuvem, dispositivos da rede e aplicativos, gerando alertas de indisponibilidade do parque de computadores dos clientes e apontando com precisão a origem da falha.
“Com o PRTG, conseguimos evitar 80% dos problemas de indisponibilidade nos sistemas e processos dos clientes que ocorriam anteriormente, além de apontar gargalos operacionais e propor adequações sistêmicas que somente um especialista em banco de dados conseguiria enxergar e resolver com agilidade e eficácia.”
Gustavo Rodrigues, Gerente de Negócios Digitais da Mais Dados
Desafio
Como parceiro de banco de dados da Oracle há 20 anos, a Mais Dados Digital terceirizou seu datacenter com o objetivo de expandir os negócios. Atuando no suporte e prestação de serviços em vários estados, precisava ampliar a infraestrutura para atender clientes e suas filiais em todo o país.
Para acompanhar a jornada do cliente para a nuvem, a equipe da Mais Dados Digital procurou um sistema confiável de monitoração, capaz de oferecer controle e segurança sobre o ambiente de TI e garantir a continuidade dos negócios.
Antes do PRTG entrar em cena, a Mais Dados Digital usava um sistema próprio que não dava conta do volume dos negócios. A equipe estudou vários produtos para cobrir essa lacuna e escolheu o PRTG por sua robustez no monitoramento de bancos de dados.
Solução
The adoption of PRTG was decisive in supporting the client's cloud environments. Specializing in Oracle Cloud support for databases, management systems, cloud backup, and help desk, Mais Dados Digital has 322 clients distributed between on-premises and cloud environments. All Mais Dados Digital’s customers' environments are monitored by PRTG.
With the help of PRTG, Mais Dados Digital's Network Operations Center (NOC) maps each client's infrastructure to monitor specific information. The Mais Dados Digital team has so far developed 96 different monitoring templates, environments tailored to the specific demands of the companies using the company's services.
All customers’ data is backed up on a daily basis, generating a large amount of information at all times. Mais Dados Digital has configured PRTG so that this check is carried out every two hours. As customers make backups at random times of the day, each one has the configuration that best fits their structure.
Benefícios
A adoção do PRTG foi decisiva para suportar os ambientes em nuvem dos clientes. Especializada em suporte a Oracle Cloud para banco de dados, sistemas de gestão, backup na nuvem e help desk, a Mais Dados Digital conta com 322 clientes distribuídos entre ambientes on-premises e nuvem. Todos os ambientes dos clientes Mais Dados são monitorados pelo PRTG.
Com o auxílio do PRTG, o Network Operations Center (NOC) da Mais Dados Digital mapeia a infraestrutura de cada cliente para o acompanhamento das informações. O time da Mais Dados Digital desenvolveu até agora 96 diferentes templates de interface de monitoramento, ambientes sob medida para as demandas específicas das companhias usuárias dos serviços da companhia.
Todos os clientes fazem backup diariamente, gerando um grande número de informações a todo o momento. A Mais Dados Digital configurou o PRTG para que essa verificação seja feita a cada duas horas. Como os clientes fazem backups em horários aleatórios do dia, cada um tem a configuração que mais se encaixa em sua estrutura.
Conclusão
O número de sensores em operação nos ambientes dos clientes Mais Dados Digital segue crescendo. Só em abril de 2021 a prestadora de serviços instalou sensores em 16 novos clientes. O PRTG é hoje um dos diferenciais da Mais Dados Digital na proposta de venda dos serviços de monitoramento em nuvem.
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