Mais Dados Digital adota o PRTG
da Paessler para garantir a continuidade
dos negócios de seus clientes
Sobre a empresa
A Mais Dados Digital, de Belo Horizonte (MG), é resultado da experiência e aprimoramento dos serviços tecnológicos em 20 anos de operação. Presente em todo território brasileiro atua nas áreas de atacado, varejo, distribuição e indústria. Reconhecida pelo atendimento eficaz e bom relacionamento com os clientes, oferece soluções de negócios em hardware, sistemas, bancos de dados, implementação, customização e suporte em todo o Brasil. https://www.maisdados.com.br/
“A plataforma da Paessler é hoje um dos diferenciais da Mais Dados na proposta de venda dos serviços de monitoramento em nuvem.”
Gustavo Rodrigues, Gerente de Negócios Digitais da Mais Dados
Destaques
- A prestadora de serviços e consultoria Mais Dados Digital monitora clientes por meio de 11 mil sensores implementados em 322 empresas.
- A adoção do PRTG pela Mais Dados foi decisiva para suportar a jornada dos clientes em direção à nuvem e garantir a continuidade de seus negócios.
- A ferramenta da Paessler faz o monitoramento dos servidores de banco de dados em nuvem, dispositivos da rede e aplicativos, gerando alertas de indisponibilidade do parque de computadores dos clientes e apontando com precisão a origem da falha.
Desafio
Como parceiro de banco de dados da Oracle há 20 anos, a Mais Dados terceirizou seu datacenter com o objetivo de expandir os negócios. Atuando no suporte e prestação de serviços em vários estados, precisava ampliar a infraestrutura para atender clientes e suas filiais em todo o país.
Para acompanhar a jornada do cliente para a nuvem, a equipe da Mais Dados procurou um sistema confiável de monitoração, capaz de oferecer controle e segurança sobre o ambiente de TI e garantir a continuidade dos negócios.
Antes do PRTG entrar em cena, a Mais Dados usava um sistema próprio que não dava conta do volume dos negócios. A equipe estudou vários produtos para cobrir essa lacuna e escolheu o PRTG por sua robustez no monitoramento de bancos de dados.
Solução
A adoção do sistema de monitoramento PRTG da Paessler foi decisiva para suportar os ambientes em nuvem dos clientes. Especializada em suporte a Oracle Cloud para banco de dados, sistemas de gestão, backup na nuvem e help desk, a Mais Dados conta com 322 clientes distribuídos entre ambientes on-premises e nuvem. Todos os ambientes dos clientes Mais Dados são monitorados pelo PRTG.
Com o auxílio do PRTG, o Network Operations Center (NOC) da Mais Dados mapeia a infraestrutura de cada cliente para o acompanhamento das informações. O time da Mais Dados desenvolveu até agora 96 diferentes templates de interface de monitoramento, ambientes sob medida para as demandas específicas das companhias usuárias dos serviços da companhia.
Todos os clientes fazem backup diariamente, gerando um grande número de informações a todo o momento. A Mais Dados configurou o PRTG para que essa verificação seja feita a cada duas horas. Como os clientes fazem backups em horários aleatórios do dia, cada um tem a configuração que mais se encaixa em sua estrutura.
Futuro
O número de sensores em operação nos ambientes dos clientes Mais Dados segue crescendo. Só em abril de 2021 a prestadora de serviços instalou sensores em 16 novos clientes. O sistema da Paessler é hoje um dos diferenciais da Mais Dados na proposta de venda dos serviços de monitoramento em nuvem.
“Com o PRTG, conseguimos evitar 80% dos problemas de indisponibilidade nos sistemas e processos dos clientes que ocorriam anteriormente, além de apontar gargalos operacionais e propor adequações sistêmicas que somente um especialista em banco de dados conseguiria enxergar e resolver com agilidade e eficácia.”
Gustavo Rodrigues, Gerente de Negócios Digitais da Mais Dados
Benefícios
A equipe de monitoramento do ambiente de banco de dados Oracle era formada por seis técnicos e, com a otimização das atividades, foi reduzida para dois, liberando pessoas para outras funções e maximizando os resultados entregues pela Mais Dados a seus clientes.
Quando aparecem problemas de performance que podem degradar o sistema e comprometer a disponibilidade, graças ao PRTG é possível apontar se a falha vem da infraestrutura ou da aplicação.
A ferramenta da Paessler permitiu que a Mais Dados monitorasse todas as aplicações dos clientes em diversos ambientes – banco de dados, sistemas de gestão e CRM --, algo que garante o atingimento dos SLA estabelecidos com o cliente e segue abrindo, para a empresa, novas ofertas de serviços.
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