PRTG Hosted Monitor

Questions fréquemment posées

Vous trouverez ici la plupart des réponses aux questions usuelles
 relatives au Paessler PRTG Hosted Monitor

 

 

 

1. FAQ sur PRTG Hosted Monitor

 
 

1. Que puis-je superviser ?

Supporte toutes le normes usuelles (ICMP, HTTP, REST, SNMP, WMI, SSH, OPC UA, etc.)

Nous fournissons plus de 250 capteurs out of the box et de nombreuses options personnalisables, comme des capteurs personnalisés et préconfigurés, en utilisant vos propres scripts. Eh bien, cela fait beaucoup de choses à superviser, n'est-ce pas ? Trouvez ici une vue d'ensemble de toutes les fonctions PRTG.

2. Comment PRTG Hosted Monitor collecte les données ?

Avec PRTG Hosted Monitor, vous pouvez directement démarrer la supervision de tous les serveurs, de tous les services ou équipements qui sont accessibles publiquement via Internet. Si vous souhaitez superviser des équipements de votre réseau qui ne sont pas accessibles par Internet, vous pouvez installer une sonde distante dans votre réseau. La sonde distante collecte les données de supervision de votre réseau local et se connecte à votre instance PRTG Hosted Monitor dans le Cloud, où toutes les données sont disponibles en un seul endroit. Les sondes distantes supervisent tous les équipements de votre réseau, en utilisant les capteurs que vous avez configurés. Vous pouvez connecter autant de sondes distantes que vous le voulez pour pouvoir accéder à différents réseaux locaux, éventuellement séparés par des pare-feux. Vous pouvez également utiliser le reniflage des paquets sur des ordinateurs de votre réseau local. Pour avoir plus de détails sur les sondes distantes et obtenir un guide d'installation facile, veuillez consulter le manuel de PRTG.

3. Quelle est la différence entre PRTG Hosted Monitor et PRTG Network Monitor ?

PRTG Hosted Monitor est proposé en tant que service par Paessler et fonctionne dans le Cloud. Vous n'avez pas besoin d'installer un serveur central PRTG dans votre réseau car nous l'hébergeons pour vous.

Avec PRTG Network Monitor, vous intégrez le serveur central PRTG directement dans votre réseau. Veuillez consulter le tableau suivant dans notre manuel de PRTG pour prendre connaissance des principales différences :

Licences, paiement, infrastructure

Thème PRTG Hosted Monitor

PRTG Network Monitor

Période d'essai 10 jours 30 jours
Freeware Pas d'édition gratuite, la plus petite édition est PRTG 500 Freeware (100 capteurs) disponibles
Paiement Abonnement annuel ou mensuel Licence unique et maintenance annuelle
Flexibilité de la taille de l'édition PRTG Mise à jour (augmentation ou diminution) Mise à jour (augmentation uniquement)
Taille de l'installation maximale 10 000 capteurs Illimitée
Gestion de la mise à jour PRTG Effectuée par Paessler Effectuée par l'utilisateur

 

Propriétés

Propriétés PRTG Hosted Monitor

PRTG Network Monitor

Sonde locale Non Oui
Sonde hébergée Oui Non
Cluster Non Oui
Freeware (100 capteurs) Non Oui
Remote Desktop Protocol (RDP) accès au serveur central Non Oui
Purge des données historiques (définie manuellement) Non Oui
Intégration de l'Active Directory Non Oui
Installation des abonnements/licences via l'interface Web PRTG Non Oui
Capteurs recommandés sur sondes locales / sondes hébergées Non Oui
Découverte automatique pour les groupes sur sondes locales / sondes hébergées Non Oui
Mini sondes Non Oui
Outils pour les équipements sur sondes locales / sondes hébergées Non Oui
Paramétrage des serveurs proxy Non Oui
Informations système sur sondes locales / sondes hébergées Non Oui
PRTG Administration Tool sur serveur central PRTG Non Oui

Méthodes de notification :

  • Ajouter un enregistrement dans les journaux évènements
  • Envoyer des messages Syslog
  • Envoyer des traps (interruptions) SNMP
  • Exécuter des programmes
Non Oui
Demande de reconnexion aux pages d'installation après 15 minutes Non Oui
IPv6 sur sondes locales / sondes hébergées Non Oui
Authentification unique Non Oui
Authentification multi-facteurs Oui Non

4. Que signifie « hébergé par Paessler » ?

« Hébergé par Paessler » signifie que nous prenons en charge l'hébergement pour vous et que nous vous fournissons une solution de supervision SaaS, hébergée sur des serveurs AWS fiables dans la région de votre choix. Vous n'avez pas besoin d'installer un serveur PRTG dans votre réseau ou d'avoir un serveur physique dédié, vous pouvez immédiatement démarrer la supervision à partir de votre navigateur.

Nous nous occupons aussi de réaliser des sauvegardes régulières de votre configuration et de vos données. Nous mettons également à jour votre instance hébergée avec la dernière version PRTG. Vous n'avez pas à intervenir. De plus, nous nous assurons que votre instance soit non seulement sécurisée, mais aussi qu'elle ait une grande disponibilité - nous supervisons votre instance pour détecter les actions potentiellement suspectes et nous la redémarrons automatiquement en cas de problème.

5. Comment allez vous sécuriser mes mots de passe et mes données?

Par défaut, l'interface utilisateur PRTG Hosted Monitor n'est accessible que par une connexion HTTPS sécurisée. Au niveau du système d'exploitation, les pare-feux AWS d'Amazon assurent la sécurité de votre réseau et tous les mots de passe sont bien entendu sécurisés par un cryptage individuel.

6. Que se passe-t-il avec ma supervision quand ma connexion Internet est interrompue ?

Les sondes distantes continuent la supervision et enregistrent les résultats. Une fois la connexion Internet rétablie, les données enregistrées en cache sont envoyées au PRTG Hosted Monitor et sont enregistrées dans la base de données. Pour plus de détails voir Manuel de PRTG sur les sondes distantes. Bien entendu, sans connexion Internet, vous ne pourrez pas atteindre l'interface Web de votre PRTG Hosted Monitor.

7. Vais-je continuer à recevoir des alertes si ma connexion Internet est interrompue ?

Votre PRTG Hosted Monitor vous alertera immédiatement en fonction de son paramétrage. Les méthodes de notification sont des notifications Push ou des mails par exemple. Afin de recevoir ces notifications, assurez-vous que l'équipement récepteur soit connecté à Internet.

8. Combien de sites puis-je superviser avec PRTG Hosted Monitor ?

Vous pouvez connecter des sondes distantes sur différents sites à votre instance PRTG Hosted Monitor : la limite correspond au nombre total de capteurs que vous avez.

9. Puis-je installer un cluster PRTG Hosted Monitor ?

Il n'est pas nécessaire d'avoir une supervision redondante avec PRTG Hosted Monitor. Nous avons intégré des services qui effectuent des sauvegardes régulières des fichiers de configuration. Si une instance s'arrête, nous redémarrons tout simplement l'instance pour vous et nous restaurons automatiquement la dernière sauvegarde. La dernière sauvegarde n'aura pas plus d'une heure.

10. Comment PRTG Hosted Monitor envoie des mails de notification ?

PRTG Hosted Monitor utilise SendGrid pour envoyer les mails de notification. Les paramètres sont préconfigurés et ne peuvent pas être changés pour un autre serveur SMTP. Les mails envoyés par PRTG Hosted Monitor viennent originalement des adresses IP suivantes :

  • 167.89.112.157
  • 167.89.112.127
  • 167.89.111.43

Par défaut, c'est l'adresse mail du propriétaire de l'abonnement qui est utilisée pour envoyer les notifications. Cela peut être modifié dans "Setup | System Administration | Notification Delivery". Veuillez noter que, selon les paramètres de votre serveur mail, ces notifications peuvent être bloquées au niveau de la réception parce qu'elles ne proviennent pas réellement de votre domaine. Dans ce cas, vous avez deux options :

  1. Mettre à jour votre configuration SPF/DMARC, de façon à ce que les mails envoyés à partir des adresses IP citées ci-dessus soient acceptés. Voir également https://sendgrid.com/docs/glossary/spf/
  2. Changer l'adresse mail d'envoi pour quelque chose de générique, tel que [email protected]

Nous vérifions la notoriété de chaque instance et nous prenons des mesures pour éviter l'envoi de mails ayant une mauvaise notoriété. Cela signifie généralement que l'instance a été détournée pour envoyer des SPAMS.

11. Puis-je passer de PRTG Hosted Monitor à PRTG Network Monitor, et vice versa ?

Non, ni les abonnements, ni les données ne peuvent être transférées. La raison en est que les données des instances sont enregistrées dans le Cloud et que vous pouvez simplement y accéder au niveau du système d'exploitation, comme vous le pourriez avec PRTG installé localement. En outre, PRTG Hosted Monitor et PRTG Network Monitor ont deux modèles de prix fondamentalement différents. Le premier est un modèle par abonnement, le second est basé sur l'achat et sur la maintenance.

12. Comment puis-je obtenir les mises à jour et comment fonctionnent les services et les fonctions ?

Sur la page de statut PRTG Hosted Monitor, vous pouvez obtenir les mises à jour et consulter comment fonctionnent nos services et les fonctions. Si notre service devait s'interrompre, nous continuerons à vous informer par voie postale.

 

 

Essai gratuit
Inscrivez-vous pour un essai gratuit de 10 jours.
Annulez à tout moment ou prenez un abonnement payant.

 

2. FAQ sur les prix

 
 

1. Puis-je acheter en une seule fois PRTG Hosted Monitor pour 12 mois ?

Oui, vous pouvez souscrire un abonnement annuel PRTG Hosted Monitor. Vous pouvez également commencer par un abonnement mensuel et passer à un abonnement annuel, lorsque vous serez prêt.

2. Quels sont les modes de paiement ?

L'abonnement mensuel peut être payé par carte de crédit. Pour les abonnements annuels, vous pouvez choisir entre un paiement par carte bancaire ou un virement bancaire. Pour ce dernier, vous devrez choisir et demander un "Purchase on Account" (achat sur facture) dans les options de paiement. Nous vous aiderons à effectuer votre commande à partir de ce moment-là.

3. Comment se fait la facturation de PRTG Hosted Monitor ?

Vous avez le choix. Si la flexibilité est votre priorité, nous vous recommandons nos abonnements mensuels.

C'est pourquoi PRTG Hosted Monitor est facturé mensuellement pour le mois à venir en fonction du plan de prix que vous avez choisi. Si vous vous abonnez à un plan, votre carte de crédit sera débitée des coûts mensuels et vous pourrez utiliser PRTG Hosted Monitor pendant un mois. Vous pouvez modifier les plans à tout moment. Le solde de votre compte sera crédité en fonction du nouveau prix. Par exemple, si vous sélectionnez un nouveau plan coûtant la moitié de celui que vous aviez choisi au départ, vous pourrez utiliser PRTG Hosted Monitor un mois de plus sans être facturé. Si vous changez de plan en cours de mois, vous serez facturé au prorata.

Si vous voulez planifier à l'avance, nos abonnements annuels sont ce qu'il vous faut. Vous payez d'avance pour une année entière et, en plus du moyen de paiement par carte de crédit, vous pouvez également demander un achat sur facture.

4. Quelle est la différence entre un abonnement et une licence permanente ?

Contrairement aux licences permanentes, avec un abonnement PRTG Hosted Monitor, vous aurez toujours accès aux dernières mises à jour, qui incluent les nouvelles fonctionnalités, de nombreuses améliorations et des corrections de bogues. Toutes les mises à jour de PRTG que nous déployons sur PRTG Hosted Monitor sont soigneusement vérifiées. De plus, elles sont généralement installées automatiquement 2 semaines après le déploiement sur les licences permanentes sur site.

5. Puis-je changer l'adresse mail de mon compte ?

L'adresse mail principale de votre compte peut être changée. Cela peut se faire en envoyant un mail à l'adresse [email protected]. Avant de le faire, vous devez créer un utilisateur avec la nouvelle adresse mail.

Ce changement provoque un arrêt de votre instance d'environ 15 minutes.

Donc, si vous voulez commencer avec un nouvel abonnement, nous vous recommandons d'enregistrer avec une adresse mail générique de votre équipe. Par exemple [email protected] ou [email protected]

 

3. FAQ sur le dimensionnement

 
 

1. Quels sont les besoins système pour PRTG Hosted Monitor ?

Etant donné que PRTG Hosted Monitor est hébergé dans le Cloud, vous pouvez simplement y accéder avec votre navigateur Web à partir d'un équipement quelconque et vous n'avez pas besoin de matériel ou de logiciels additionnels.

Pour collecter des données de supervision à partir de votre réseau, vous devez installer une sonde distante dans votre environnement. Pour cela, il suffit d'un simple PC ou d'un serveur fonctionnant avec une version Windows 7 ou plus récente.

Pour connaitre les besoins en matériel des sondes distantes, veuillez consulter notre page des exigences du système.

2. Quelles modifications dois-je apporter à mon infrastructure locale pour que PRTG Hosted Monitor fonctionne (p.e., les paramètres de pare-feu, le nouveau compte d'administrateur Active Directory) ?

La supervision actuelle de votre réseau s'effectue à l'aide de sondes distantes que vous devez installer dans votre réseau. Les sondes distantes déclenchent la connexion entre votre réseau local et le Cloud, si bien que vous n'aurez rien à configurer (cela dépend des configurations réseau existantes). En général, les sondes distantes doivent être autorisées à déclencher une connexion sur le port 23560 pour accéder à votre instance PRTG Hosted Monitor. Si vous avez besoin d'une adresse IP externe pour votre serveur central PRTG et/ou des sondes hébergées, pinguer le nom DNS de votre système.

Pour plus de détails voir Manuel de PRTG sur les sondes distantes.

3. Quelles sont les limites supérieures pour une instance PRTG Hosted Monitor ?

Nous mettons jusqu'à 10 000 capteurs à votre disposition pour les instances PRTG Hosted Monitor.

Si vous avez besoin de plus d'une instance, vous pouvez créer une instance supplémentaire à tout. moment.

4. Où est hébergé mon système PRTG Hosted Monitor ?

Dans le processus de démarrage rapide de votre nouveau système PRTG Hosted Monitor, vous pouvez sélectionner une des zones géographiques suivantes :

USA (Est et Ouest)

Irlande (Europe)

Singapour (Asie Pacifique)

Sydney (Asie Pacifique)

Si vous devez changer ultérieurement de zone géographique, contactez-nous à l'adresse : [email protected] Étant donné que cela nécessite un changement de votre système et de votre configuration, votre système ne sera pas accessible pendant la migration.

Tous les systèmes de PRTG Hosted Monitor sont fournis avec le support des services et des solutions AWS.