PRTG Hosted Monitor

Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu Paessler PRTG Hosted Monitor

 

 

1. FAQ zu PRTG Hosted Monitor

 
 

1. Was kann ich überwachen?

Unterstützung für alle gängigen Standards (ICMP, HTTP, REST, SNMP, WMI, SSH, OPC UA usw.)

Wir bieten über 250 Sensoren, die sofort einsatzbereit sind, und viele anpassbare Optionen wie vorkonfigurierte benutzerdefinierte Sensoren und die Verwendung eigener Skripte. Puh, da gibt es eine Menge zu überwachen, oder? Hier erhalten Sie einen Überblick über alle Funktionen von PRTG.

2. Wie sammelt PRTG Hosted Monitor seine Daten?

Mit PRTG Hosted Monitor beginnen Sie sofort mit dem Monitoring aller Server, Dienste oder auch Geräte, die öffentlich über das Internet verfügbar sind. Wenn Sie Ziele in Ihrem LAN überwachen möchten, die nicht über das Internet zugänglich sind, können Sie eine Remote Probe in Ihrem Netzwerk installieren. Die Remote Probe sammelt die Monitoring-Daten von Ihrem internen Netzwerk und sendet sie an Ihre PRTG Hosted Monitor-Instanz in der Cloud, wo alle Monitoring-Daten an einer Stelle verfügbar sind. Die Remote Probe überwacht alle Geräte in Ihrem Netzwerk mit den Sensoren, die Sie konfiguriert haben. Sie können beliebig viele Remote Probes verbinden, um mehrere LANs verfügbar zu haben, die eventuell durch Firewalls getrennt sind, oder um Packet Sniffing an Computern in Ihrem LAN einzusetzen. Weitere Einzelheiten zu Remote Probes sowie einen einfachen Installations-Leitfaden finden Sie im PRTG Manual.

3. Was ist der Unterschied zwischen PRTG Hosted Monitor und PRTG Network Monitor?

PRTG Hosted Monitor wird als Dienst von Paessler angeboten und in der Cloud ausgeführt. Sie brauchen keine PRTG Core-Server-Installation in Ihrem Netzwerk, weil wir das Hosting für Sie übernehmen.

Mit PRTG Network Monitor integrieren Sie den PRTG Core Server direkt in Ihr Netzwerk. Die wichtigsten Unterschiede entnehmen Sie bitte der folgenden Tabelle aus unserem PRTG Handbuch:

Lizenzierung, Bezahlung, Infrastruktur

Thema PRTG Hosted Monitor

PRTG Network Monitor

Testphase 10 Tage 30 Tage
Freeware  Keine Freeware, die kleinste Edition ist PRTG 500 Freeware (100 Sensoren) verfügbar
Bezahlung Monatliches oder jährliches Abonnement Einmalige Lizenzgebühr zuzüglich jährlicher Wartung
Flexibilität bei der Größe der PRTG Edition Upgrade oder Downgrade Nur Upgrade
Maximale Installationsgröße 10.000 Sensoren Unbegrenzt
Verwaltung von PRTG Updates Erledigt von Paessler Erledigt durch Benutzer

 

Features

Feature PRTG Hosted Monitor

PRTG Network Monitor

Local Probe Nein Ja
Hosted Probe Ja Nein
Cluster Nein Ja
Freeware (100 Sensoren) Nein Ja
Remote Desktop Protocol (RDP) Zugang zum Core Server Nein Ja
Löschen historischer Daten (manuell festgelegt) Nein Ja
Integration von Active Directory Nein Ja
Abonnement-/Lizenzeinstellungen über das PRTG Web-Interface Nein Ja
Empfohlene Sensoren auf der Local Probe/Hosted Probe Nein Ja
Automatische Suche für Gruppen auf der Local Probe/Hosted Probe Nein Ja
Mini Probes Nein Ja
Geräte-Tools auf der Local Probe/Hosted Probe Nein Ja
Proxy-Server-Einstellungen Nein Ja
Systeminformationen zur Local Probe/Hosted Probe Nein Ja
PRTG Administration Tool auf dem PRTG Core Server Nein Ja

Benachrichtigungsmethoden:

  • Einen Eintrag im Ereignisprotokoll hinzufügen
  • Syslog-Meldung senden
  • SNMP-Trap senden
  • Programm ausführen
Nein Ja
Erneute Anmeldeaufforderung auf Konfigurationsseiten nach 15 Minuten Nein Ja
IPv6 auf der Local Probe/Hosted Probe Nein Ja
Single Sign-On Nein Ja
Multi-Faktor-Authentifizierung Ja Nein

4. Was bedeutet „gehostet von Paessler“?

„Gehostet von Paessler“ bedeutet, dass wir das Hosting für Sie übernehmen und Ihnen eine SaaS-Monitoring-Lösung zur Verfügung stellen, die auf zuverlässigen AWS-Servern in der Region Ihrer Wahl gehostet wird. Sie benötigen keine PRTG Server-Installation in Ihrem Netzwerk oder dedizierte Server-Hardware – PRTG Hosted Monitor ist agentenlos und Sie können über Ihren Browser sofort mit dem Monitoring beginnen.

Wir kümmern uns auch um regelmäßige Backups Ihrer Konfiguration und Daten und aktualisieren Ihre gehostete Instanz automatisch auf die neueste PRTG Version, sodass von Ihrer Seite keine Maßnahmen erforderlich sind. Darüber hinaus sorgen wir dafür, dass Ihre gehostete Instanz nicht nur sicher, sondern auch hochverfügbar ist – wir überwachen Ihre Instanz auf potenziell verdächtige Aktionen und starten sie automatisch neu, wenn ein Problem auftritt.

5. Wie schützen Sie meine Passwörter und Daten?

Standardmäßig ist die Benutzeroberfläche von PRTG Hosted Monitor nur über eine gesicherte HTTPS-Verbindung zugänglich. Auf Betriebssystemebene sorgen Amazons AWS-Firewalls für die Sicherheit Ihres Netzwerks, und natürlich werden alle Passwörter durch individuelle Verschlüsselung geschützt.

6. Wie wird mein Monitoring beeinträchtigt, wenn meine Internetverbindung ausgefallen ist?

Die Remote Probe fährt mit dem Monitoring fort und speichert die Ergebnisse. Sobald die Internetverbindung wiederhergestellt ist, werden zwischengespeicherte Daten an PRTG Hosted Monitor gesendet und in die Datenbank geschrieben. Weitere Einzelheiten finden Sie im PRTG Manual zu Remote Probes. Ohne Internetverbindung können Sie das Web-Interface von PRTG Hosted Monitor natürlich nicht erreichen.

7. Werde ich weiterhin Benachrichtigungen erhalten, wenn meine Internetverbindung ausgefallen ist?

PRTG Hosted Monitor wird Sie sofort entsprechend den Einstellungen benachrichtigen. Verfügbare Benachrichtigungsmethoden sind z. B. Push-Nachrichten oder E-Mail. Um diese Benachrichtigungen erhalten zu können, muss das empfangende Gerät mit dem Internet verbunden sein.

8. Wie viele Standorte kann ich mit PRTG Hosted Monitor überwachen?

Sie können Remote Probes von unterschiedlichen Standorten mit Ihrer PRTG Hosted Monitor Instanz verbinden: Die Obergrenze entspricht der Gesamtanzahl Ihrer Sensoren.

9. Kann ich mit PRTG Hosted Monitor einen Cluster einrichten?

Mit PRTG Hosted Monitor ist redundantes Monitoring nicht erforderlich. Wir haben unseren Dienst so aufgebaut, dass häufige Backups der Konfigurationsdatei vorgenommen werden. Falls eine Instanz ausfallen sollte, starten wir Ihre Instanz einfach für Sie neu und stellen automatisch das neueste Backup bereit, das höchstens eine Stunde alt sein wird.

10. Wie sendet PRTG Hosted Monitor E-Mail-Benachrichtigungen?

PRTG Hosted Monitor verwendet SendGrid zum Senden von E-Mail-Benachrichtigungen. Diese Einstellungen sind vorkonfiguriert und können nicht auf einen anderen SMTP-Server umgeändert werden. Von PRTG Hosted Monitor gesendete E-Mails können von den folgenden IPs stammen:

  • 167.89.112.157
  • 167.89.112.127
  • 167.89.111.43

Standardmäßig wird die E-Mail-Adresse des Abonnementbesitzers als Absender der Benachrichtigungen eingestellt. Diese Einstellung kann unter „Setup | System Administration | Notification Delivery“ geändert werden. Bitte beachten Sie, dass diese Benachrichtigungen je nach Einstellungen Ihres E-Mail-Servers an der Empfängerseite blockiert werden könnten, weil sie nicht wirklich aus Ihrer Domain stammen. In diesem Fall haben Sie zwei Möglichkeiten:

  1. Sie können die SPF/DMARC-Konfiguration an Ihrer Seite aktualisieren, damit die E-Mails von den zuvor genannten IPs akzeptiert werden. Siehe dazu auch https://sendgrid.com/docs/glossary/spf/
  2. Sie können für den Absender eine allgemeine E-Mail-Adresse wie [email protected] einstellen.

Wir überwachen die E-Mail-Zuverlässigkeit jeder Instanz und ergreifen Maßnahmen, um zu verhindern, dass E-Mails von Instanzen mit schlechter Zuverlässigkeit gesendet werden, was gewöhnlich darauf hindeutet, dass die Instanz zum Senden von SPAM missbraucht wird.

11. Kann ich von PRTG Hosted Monitor zu PRTG Network Monitor oder umgekehrt migrieren?

Nein, weder das Abonnement noch die Daten können migriert werden. Das liegt daran, dass die Daten Ihrer Instanz in der Cloud gespeichert werden und Sie nicht einfach auf Betriebssystemebene darauf zugreifen können, wie es mit einer lokalen PRTG Version möglich wäre. Außerdem haben PRTG Hosted Monitor und PRTG Network Monitor zwei grundsätzlich unterschiedliche Preisstrukturen. Bei Ersterem handelt es sich um ein abonnementbasiertes Modell und bei Letzterem um einen einmaligen Kauf zuzüglich Wartungskosten.

12. Wo bekomme ich Updates zu den Leistungen der Dienste und Features?

Auf der Statusseite zu PRTG Hosted Monitor finden Sie Updates zu den Leistungen unserer Dienste und Features. Falls es Unterbrechungen unseres Dienstes geben sollte, werden wir Sie entsprechend informieren.

 

 

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Kostenloser 10-Tage-Test. Kündigung oder Upgrade
auf kostenpflichtiges Abonnement jederzeit möglich.

 

2. FAQ zur Preisgestaltung

 
 

1. Kann ich PRTG Hosted Monitor für jeweils 12 Monate abonnieren?

Ja, Sie können PRTG Hosted Monitor als Jahresabonnement erwerben. Sie können auch mit einem Monatsabonnement beginnen und zu einem Jahresabonnement wechseln, sobald Sie dazu bereit sind.

2. Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Die Monatsabonnements können nur per Kreditkarte bezahlt werden. Bei unseren Jahresabonnements haben Sie die Wahl zwischen Kreditkartenzahlung und Zahlung per Banküberweisung. Für letztere müssen Sie "Purchase on Account" (Kauf auf Rechnung) als Zahlungsoption beantragen. Wir helfen Ihnen dann bei der Abwicklung des Kaufs.

3. Wie funktioniert die Rechnungsstellung für PRTG Hosted Monitor?

Sie haben die Wahl. Wenn Flexibilität für Sie entscheidend ist, dann empfehlen wir Ihnen unsere Monatsabonnements.

Darum wird PRTG Hosted Monitor auf Grundlage des gewählten Preismodells monatlich im Voraus berechnet. Wenn Sie sich für ein Preismodell (z. B. Hosted 1000) entschieden haben, wird Ihre Kreditkarte im Voraus mit den monatlichen Kosten belastet und Sie können PRTG Hosted Monitor für einen Monat verwenden. Der Wechsel zu einem anderen Preismodell ist jederzeit möglich. Das Guthaben auf Ihrem Konto wird auf den neuen Preis angerechnet. Wenn Sie zum Beispiel ein neues Preismodell wählen, das halb so viel kostet wie das ursprünglich gewählte, können Sie PRTG Hosted Monitor einen zweiten Monat lang nutzen, ohne dass Ihnen dies in Rechnung gestellt wird. Wenn Sie während eines Monats das Preismodell wechseln, werden Ihnen Teilbeträge in Rechnung gestellt.

Wenn Sie im Voraus planen möchten, sind unsere Jahresabonnements genau das Richtige für Sie. Sie zahlen im Voraus für ein ganzes Jahr und können neben der Kreditkarte als Zahlungsmethode auch den Kauf auf Rechnung beantragen.

4. Wie unterscheidet sich ein Abonnement von einer unbefristeten Lizenz?

Im Vergleich zu einer unbefristeten Lizenz haben Sie mit einem Abonnement für PRTG Hosted Monitor immer Zugang zu den neuesten Updates, die neue Funktionen, zahlreiche Verbesserungen und Fehlerbehebungen enthalten. Jedes PRTG Update, das wir für PRTG Hosted Monitor ausrollen, wird gründlich geprüft und in der Regel zwei Wochen nach dem Rollout für unbefristete On-Premise-Lizenzen automatisch ausgerollt.

5. Kann ich die E-Mail-Adresse meines Kontos ändern?

Die Haupt-E-Mail-Adresse Ihres Kontos kann geändert werden. Schicken Sie dafür eine Anforderung per E-Mail an [email protected]. Zuvor müssen Sie mit Ihrer neuen E-Mail-Adresse einen Benutzer anlegen.

Beim Wechsel kommt es zu ca. 15 Minuten Downtime für Ihre Instanz.

Wenn Sie also ein neues Abonnement beginnen, empfehlen wir Ihnen, dieses mit einer allgemeinen E-Mail-Adresse für Ihr Team zu registrieren, zum Beispiel [email protected] oder [email protected]

 

3. FAQ zu Systemanforderungen

 
 

1. Was sind die Systemanforderungen für PRTG Hosted Monitor?

Da PRTG Hosted Monitor in der Cloud gehostet wird, können Sie von jedem Gerät aus einfach über Ihren Webbrowser darauf zugreifen und brauchen keine zusätzliche Hardware oder Software.

Zur Sammlung von Monitoring-Daten aus Ihrem Netzwerk müssen Sie eine Remote Probe in Ihrer Umgebung installieren. Dafür wird ein einfacher PC oder ein Server mit Windows ab Version 7 in Ihrem Netzwerk benötigt.

Detaillierte Angaben zu den Hardware-Anforderungen für Remote Probes finden Sie auf unserer Systemanforderungsseite.

2. Welche Änderungen muss ich an meiner lokalen Infrastruktur für PRTG Hosted Monitor vornehmen (z. B. Firewall-Einstellungen, neues Administratorkonto für Active Directory)?

Das eigentliche Monitoring Ihres Netzwerks wird von der Remote Probe vorgenommen, die Sie in Ihrem Netzwerk installieren müssen. Die Remote Probe initiiert die Verbindung von Ihrem lokalen Netzwerk zur Cloud, sodass Sie möglicherweise nichts konfigurieren müssen (je nach bestehenden Netzwerk-Konfigurationen). Generell muss eine Remote Probe eine ausgehende Verbindung an Port 23560 zu Ihrer Instanz von PRTG Hosted Monitor initiieren können. Wenn Sie die externe IP-Adresse für den PRTG Core Server und/oder die Hosted Probe benötigen, pingen Sie den DNS-Namen Ihrer Instanz an.

Weitere Einzelheiten finden Sie im PRTG Manual zu Remote Probes.

3. Was sind die Obergrenzen an einer Instanz von PRTG Hosted Monitor?

Wir bietet bis zu 10.000 Sensoren pro Instanz von PRTG Hosted Monitor.

Wenn Sie mehr als eine Instanz benötigen, können Sie jederzeit eine weitere erstellen.

4. Wo befindet sich meine PRTG Hosted Monitor Instanz?

 

Im Schnellstartprozess Ihrer neuen PRTG Hosted Monitor Instanz können Sie eine der folgenden Regionen auswählen:

USA (East and West)

Ireland (Europe)

Singapore (Asia Pacific)

Sydney (Asia Pacific)

Wenn Sie dies später ändern möchten, kontaktieren Sie uns unter [email protected] Da dies einen Wechsel Ihrer Instanz und Konfiguration beinhaltet, wird Ihre Instanz vorerst nicht erreichbar sein.

Alle PRTG Hosted Monitor Instanzen werden mit der Unterstützung von AWS-Diensten und -Lösungen bereitgestellt.